Falta de respeito

Iniciando as postagens desse blog que é um espaço de informação principalmente necessário compartilhar um exemplo de serviço mal prestado em Fortaleza.

Em data de 07/07/2013 pedi um sanduíche da lanchonete Catatau Sucos e Sanduíches da qual já fui cliente assídua. O pedido chegou mais de 50 minutos da solicitação o que a priori não me causou espanto já que em outras oportunidades em finais de semana em que a demanda é maior já houve outros atrasos. Ocorre que quando o pedido chegou verifiquei que o sanduíche solicitado tinha vindo errado completamente. Liguei para a lanchonete informando o acontecido e a atendente disse que providenciaria a troca. Mais de 50 minutos após a chegada do pedido errado, chegou nova entrega oportunidade em que devolvi o sanduíche errado e qual não foi a minha surpresa ao identificar que novamente o pedido a mim entregue mais uma vez não era o solicitado. Indignada e com fome, voltei a telefonar para a lanchonete solicitando meu dinheiro de volta e a minha taxa de entrega já que eu necessitava fazer o pedido em outro estabelecimento, recebi um não como resposta que eles devolveriam o valor do sanduíche e nada mais. Argumentei ainda que eles estavam me causando já sérios prejuízos com as duas entregas erradas, o tempo de espera, a fome e ainda a necessidade de me dirigir a outro local para saciar a minha fome e a pessoa após consultar um outra manteve-se firme em se negar a atender a minha solicitação.

A partir daí segui registrando o fato nas redes sociais inclusive no facebook da empresa quando fui inclusive destratada numa tentativa de me intimidar procedida pela pessoa que utiliza o gerenciamento da conta do facebook da empresa me acusando de estar difamando a empresa. Ora, os consumidores tem direito a informação e merecem saber dos fatos tal como ocorreram para escolherem se vão ou não utilizar os serviços.